A

- Alcool :
Il est interdit d'introduire des boissons alcoolisées dans l'établissement sans autorisation.

- Animation :
En EHPAD, une équipe d'animation vous proposes quotidiennement des activités et/ou sorties. Un programme mensuel est affiché dans chaque unité. Un journal bi-annuel "Le petit rapporteur" a été mis en place avec l'aide des résidents.

- Argent et objets de valeur :
Evitez de conserver avec vous, objets de valeur et argent. L'Etablissement ne saurait être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation. Nous vous recommandons vivement de les remettre à votre famille. L'établissement peut mettre à votre disposition un coffre dans votre chambre.

- Audiothèque/Bibliothèque :
Une audiothèque et une bibliothèque ambulantes gérées par une association de bénévoles sont à votre disposition dans l'établissement.

B

- Bénévoles :
Une liste des associations de bénévoles intervenant dans notre établissement est à votre disposition dans chaque unité et au bureau des admissions.

C

- Chambres en EHPAD :
Nous vous encourageons à personnaliser votre chambre. Vous avez la possibilité de décorer avec des tableaux et des petits meubles si la configuration de la chambre le permet et/ou en fonction de la prise en charge.

- Coiffure/Esthétique :
Des salons de coiffure sont à votre disposition. Une liste de coiffeurs et d'esthéticiennes conventionnés avec l'établissement est disponible.

- Courrier :
Il vous sera distribué quotidiennement (sauf le week-end). Demandez à vos correspondants de veiller à l'exactitude du libellé de l'adresse. L'expédition de votre courrier se fait par un simple dépôt dans les boîtes aux lettres ou au bureau des admissions.

- Culte :
Les ministres des différents Cultes peuvent vous rendre visite, si vous en exprimez le désir. Une liste des ministres des Cultes est disponible au bureau des administrations.

D

- Décès :
En cas de décès, vos proches seront dirigés vers le service d'admission. Il établira une déclaration préalable de décès, qui sera transmise à la Mairie de Villeneuve-sur-Yonne. Il vous sera demandé le livret de famille (mis à jour par l'état civil) ou une pièce d'identité.

- Distributeur de boissons fraîches et de friandises :
Un distributeur est à votre disposition dans le hall du bureau des admissions (uniquement site Carnot). Des fontaines à eau sont à votre disposition dans chaque service.

I

- Inventaire :
Un inventaire de vos affaires personnelles sera établi le jour de votre entrée. Il y sera indiqué en priorité les prothèses dentaires et/ou auditives ainsi que vos lunettes. Il sera réactualisé dès que nécessaire.

L

- Linge :
Le patient/résident doit se munir d'un trousseau à l'entrée. L'établissement dispose d'une blanchisserie, pour l'entretien du linge des résidents. Le coût est compris dans le prix de journée. Les patients du SSR peuvent bénéficier de cette prestation moyennant un tarif révisé annuellement.

M

- Médicaments :
Le Centre Hospitalier fournit les médicaments. Il est adhérent au Groupement de Coopération Sanitaire (GCS) du Centre Hospitalier de Joigny. Vous ne devez pas apporter votre traitement. Si vous venez avec votre traitement médical personnel, il faudra vous en séparer sauf en cas d'accord médical.

P

- Parking :
Des places de parkings municipaux sont à votre disposition qui Roland Bonnion ou rue Carnot, pour le site Carnot ; et rue du port pour la Résidence des Rives d'Yonne.

- Pourboires :
Les gratifications et pourboires sont interdits. Si vous tenez à remercier le personnel, faites-le leur savoir par l'intermédiaire du questionnaire de sortie ou par un courrier adressé au Directeur.

R

- Repas :
Les menus proposés sont adaptés à votre état de santé. Ils sont réalisés en liaison froide en respectant les normes de qualité et d'hygiène. Pour votre sécurité, il n'est pas recommandé de stocker des denrées périssables dans votre chambre et de vous faire apporter des aliments incompatibles avec votre état de santé.
- Les petits-déjeuners sont servis à partir de 8h00 dans tous les services.
- Les déjeuners sont servis à partir de 12h00 dans tous les services.
- Les goûters sont servis à 16h00 en EHPAD.
- Les dîners sont servis à partir de 18h00

Vos proches peuvent déjeuner, sous certaines conditions, en votre compagnie. Pour plus de renseignements, adressez-vous au bureau des admissions.

- Responsabilité :
Votre responsabilité pourra être engagée pour les dommages que vous pourriez causer aux tiers par votre négligence.

S

- Sécurité :
Du matériel de détection et de lutte contre l'incendie est disposé dans tous les bâtiments pour votre sécurité. En cas d'incendie, vous devez respecter les plans d'évacuation et les consignes données par le personnel de l'hôpital.

T

- Tabac :
Afin de protéger les non-fumeurs, il est interdit de fumer dans les locaux de l'établissement.

- Téléphone :
Votre chambre est équipée d'une ligne téléphonique. A votre demande, un poste téléphonique sera mis à disposition permettant d'appeler et de recevoir les appels moyennant le paiement de ce service. Pour cela, adressez-vous au bureau des admissions.

- Télévision :
Des télévisions sont à votre disposition dans le service SSR. En revanche, les résidents d'EHPAD doivent apporter leur téléviseur et assurer la maintenance par un prestataire extérieur. Des télévisions sont à votre disposition dans les locaux communs (salles à manger des services et salles d'animation).
Pour les chambres à deux lits, il est recommandé aux résidents le port d'un casque audio.

V

- Visites :
Vos proches sont les bienvenus. Les visites sont autorisées de 10h00 à 20h00 pour les EHPAD et de 12h00 à 20h00 pour le service de SSR. Toutefois, les visites en dehors de ces horaires peuvent être accordées par les équipes.
Les visites sont interdites aux enfants de moins de 15 ans.